常识管理学效应 [复制链接]

一、首因效应

1．概念

首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。

2．应用

古语有云：“新官上任三把火”、“早来晚走”、“恶人先告状”、“先发制人”、“下马威”等都是不乏利用首因效应占得先机的经典案例。而人们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。在交友、招聘、求职等社交活动中，可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往需要加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。

二、晕轮效应

1．概念

晕轮效应又称“光环效应”“成见效应”、“日晕效应”，属于心理学范畴，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上，其对组织管理的负面影响主要是体现在各种组织决策上，比如“爱屋及乌”就是一种典型的晕轮效应。

2．应用

（1）市场营销晕轮效应

随着各学科的不断渗透和市场经济的快速发展，晕轮效应被广泛应用于各行各业，在市场营销中的运用更是如火如荼。其中晕轮效应在名人广告中的运用已日臻成熟，这主要表现在名人明星代言的产品，在市场中往往是非常受欢迎的。由于崇拜的晕轮效应，消费者在追星的过程中，也潜移默化地完成了对品牌的认知。在品牌营销中，一方面，企业用好晕轮效应，可以很好地满足消费者隐藏在内心深处的“晕轮欲”，从而刺激购买行为，以达到获利的目的。另一方面，企业的品牌形象、品牌传播也会对消费者产生正面的抑或负面的晕轮效应。

（2）人力资源管理的晕轮效应

任何人，用其所长，避其所短，那么他就是人才；相反，用其所短，避其所长，他就是庸才。人无完人，金无足赤，同样，每个员工有他独特的优点，也有其明显的缺点，公司在人力资源配置与发展方面，关键是如何“善用”员工的所长去激发“晕轮效应”优势。

三、马太效应

1．概念

《圣经·马太福音》中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。”社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。

2．应用

（1）经济学中的马太效应

“马太效应”是十几年来经济学界经常提及的，经济学界用它提醒决策者，要避免贫富差别过大。此术语为经济学界所借用，反映贫者愈贫，富者愈富，赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。

（2）品牌资本的马太效应

品牌资本的马太效应是指，某个行业或产业的产品或服务，品牌知名度越大，品牌的价值越高，其忠实的消费者就越多，势必其占有的市场份额就越大。

四、破窗效应

1．概念

此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。

2．应用

应用破窗效应不仅仅是古人所说，千里之堤毁于蚁穴，那只是吸取教训，非常肤浅，而管理强调的是成本效益、行为经济。大型的企业犹如千里之堤，人、事错综复杂，维护好千里之堤是有很巨大的成本，在实践中，当管理者面对各种不良现象时，层出不穷，这个时候谈防微杜渐是没有意义的。

五、棘轮效应

1．概念

棘轮效应，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。消费者易于随收入的提高增加消费，但不易于收入降低而减少消费，以致产生有正截距的短期消费函数。这种特点被称为棘轮效应。

2．应用

工资与通胀的棘轮效应是指，在通胀明显的情况下，人们要求增加工资，以应对物价上涨导致的货币购买力的损失。而在社会普遍增加了工资后，社会上的货币流通量暴增，就会导致物价进一步上涨。而在更大的通胀压力下，人们进一步要求增加工资，从而进一步推动通胀，循环往复。对付这样的通胀，一般要出台工资和物价的双冻结政策才可能奏效。

模拟题：

1．站在企业主角度或者消费者群体角度，越优秀的产品、品牌越被赋予更高的美誉、溢价，越low的产品和品牌越被赋予更低评价与定价权利，这一现象属于（）。

A．木桶定律　　B．晕轮效应

C．马太效应　　D．棘轮效应

C

本题考查管理学效应

马太效应强调的就是强者越强，弱者越弱。品牌资本的马太效应是指，某个行业或产业的产品或服务，品牌知名度越大，品牌的价值越高，其忠实的消费者就越多，势必其占有的市场份额就越大。故本题正确选项为C。

A项的“木桶定律”是指一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。

B项的“晕轮效应”是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。

D项的“棘轮效应”是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。

2．“一俊遮百丑”体现的是管理学中的（）原理。

A．马太效应　　B．晕轮效应

C．羊群效应　　D．鲶鱼效应

B

本题考查管理学效应

晕轮效应又称“光环效应”，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。“一俊遮百丑”是指一种优点遮住了全部的缺点体现的是“晕轮效应”。

A项的“马太效应”是指强者越强，弱者越弱。

C项的“羊群效应”是指经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

D项的“鲶鱼效应”是指鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。

3．《三国演义》中才子庞统准备效力东吴，面见孙权，孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，又见他目中无人，遂将其拒之门外。这属于决策中的（）。

A．晕轮效应　　B．近因效应

C．首因效应　　D．投射效应

C

本题考查管理学效应

首因效应是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。《三国演义》中孙权第一面见庞统相貌丑陋，心中先有不快将其拒之门外，体现的是先入为主的对人的第一印象。

A项的“晕轮效应”是当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。

B项的“近因效应”是指交往过程中，我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。

D项的“投射效应”是指人在认知和对他人形成印象时，以为他人也具备与自己相似的特性的现象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人，即推己及人的认知障碍。