—1—鲶鱼效应很久以前，在挪威的一个小镇，人们靠捕鱼为生。挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，他们在海上捕得沙丁鱼后，如果能让沙丁鱼活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且富有活力，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼以鱼为主要食物,装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。团队管理也是这个样子，时间久了，其内部成员由于互相熟悉，就会缺乏活力与新鲜感，从而产生惰性，慢慢变成沙丁鱼了。尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、懒惰、倚老卖老，因此有必要找些外来的"鲶鱼"加入团队，制造一些紧张氛围。为什么这种紧张的气氛能够激活团队里的员工呢？其实我们可以从一些理论中找到答案。例如从马斯洛的需求层次理论来说，人到了一定的境界，其努力工作的目的就不再仅仅是为了物质，而更多的是为了尊严，为了自我实现的内心满足。马斯洛的需求层次理论是指人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。所以，当把"鲶鱼"放到一个老团队里面的时候，那些已经变得有点懒散的老队员迫于对自己能力的证明和对尊严的需要，不得不再次努力工作，以免被新来的队员在业绩上超过自己。否则，老队员的颜面就无处存放了。而对于那些在能力上刚刚能满足团队要求的队员来说，"鲶鱼"的进入，将使他们面对更大的压力，稍有不慎，他们就有可能被清出团队，丢掉工作。为了安全的需要，为了能保住工作，他们也不得不比其他人更用功、更努力。所以利用"鲶鱼效应"可以提高团队的积极性。除此之外，利用鲶鱼效应还可以很好避免群体思维。—2—避免群体思维群体思维是群体取得一致意见的趋势，而这仅仅是因为群体以总体朝着某一特定方向发展，群体成员感到有义务继续沿着同一思路前进，俗称“从众思维”虽然有时候群体可能正在追求一个错误的结论，但是群体还是没有改变方向，因为害怕冒犯某个群体成员或者自己不想做另类，所以要跟着群体一起做。例如“一切都听从领导的安排”，“既然大家都这么说了，那么就按照大家说的做了”，“多数服从少数”等。此时团队做出来的决策，可能是不正确的。咱们可以尝试利用鲶鱼效应，在会议讨论中指定一个“唱反调”的人（或“魔*代言人”），在团队的成员中选一个人作为反对派。当团队其他人说出他们的意见，而负责唱反调的人就来反对他们的意见。这样团队中就会出现不同的意见，会很好地避免群体思维。但是，想要实施这个尝试的负责人，需要注意如下几点。例如在第一次指定“唱反调”的人（或“魔*代言人”）时，需要跟团队所有人都讲清楚，说明这样做是为了避免群体思维，能更好做出正确的决策，并不是为了针对某人，发泄心中不满的情绪。同时事先跟你最信任的组员串通好，让他做第一个“唱反调”的人，作为第一次的示范。另外，同一个人不能在每次会议都指定为唱反调的人，因为不断提出对立观点会给这个人压力，也可能给这个个人的形象带来负面的影响。—3—引入鲶鱼1.前提条件运用“鲶鱼效应”必须有以下前提：一、团队环境、工作内容、性质已经很长时间没有变化，比如团队成员很久没有增加，骨干人员的待遇、职位很久没有调整等；二、“沙丁鱼”已经出现并从数量上已经明显影响到团队目标的实现；三、挑选“鲶鱼”的目的是适度刺激，所以从数量上要把握好，以免引起团队的整体波动。上述几点，如果把握不好，不光是发挥不了“鲶鱼效应”，还会产生很大的副作用。一般会出现以下几种局面一、团队整体状态还很好的时候就引进“鲶鱼”，则会打击团队成员的积极性，同时会导致员工的公司的认同感降低，他们会认为公司对他们失去了信任或存心针对他们。二、引进的“鲶鱼”数量过多，刺激过度，则会引起全体的恐慌，各种流言出现，小道消息、猜疑增加，加重了员工心理负担。三、领导太强势，不接受鲶鱼的提出的相反的意见，什么事情都要按照领导的意思做。久而久之，鲶鱼就会失去工作上的积极性，甘心跟着团队做一条沙丁鱼。2.如何引入“鲶鱼”可以尝试通过以下的办法引入“鲶鱼”，（一）外部招聘，招聘那些富有朝气、思维敏捷，敢于实现自我价值的年轻人。（二）通过团队中培养鲶鱼，找出具有鲶鱼性质的沙丁鱼。例如在团队中，沙丁鱼很强势，鲶鱼与沙丁鱼经过一段时间相处，鲶鱼竟然被沙丁鱼同质化了，表现为一条像沙丁鱼一样懒惰的鲶鱼。这时你可能会想再进入一条鲶鱼，保持团队的积极性，但是职位名额已经满了，不能再从外部招聘鲶鱼了，那该怎么办呢？可以从内部培养鲶鱼，有一些沙丁鱼具有鲶鱼的性质，他们为了生存，不想当异类，往往会隐蔽自己鲶鱼的性质，求得在团队中的发展。这时候我们可以通过性格测试，找出适合当鲶鱼的沙丁鱼，作为会议中“唱反调”的人（或“魔*代言人”），给予他足够的支持，慢慢培养成鲶鱼—4—最后的话鲶鱼效应是说在一群死气沉沉的沙丁鱼中放一条鲶鱼，从而提高沙丁鱼的活性的做法。在团队的管理中也可以利用鲶鱼效应，通过适当引进竞争机制，使内部产生危机感，从而更好地调动员工的积极性，促进员工潜能的发挥。引入的鲶鱼需要在自己的控制范围内，不要让鲶鱼太凶，把所有的队员赶走了（把所有的沙丁鱼全部吃掉），最后得不偿失。推荐文章《国企设计院改革是一场造富运动》《东西不好吃但生意却很好》《如何正确处理客户的投诉》分享商业小知识，改变思维格局预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
